Apple ha da poco introdotto la possibilità di esercitare il diritto di recesso su App Store per App e acquisti in-app effettuati entro 14 giorni.
Finalmente una piacevole modifica dei Termini e Condizioni di iTunes Store, Apple ha infatti introdotto la possibilità di annullare entro 14 giorni gli acquisti su iTunes Store e AppStore (app, acquisti in-app, libri, film, e via dicendo)
Di seguito l’articolo dei termini e condizioni di iTunes Store che cita la possibilità da parte degli utenti di esercitare il diritto di recesso.
Diritto di recesso: se decide di annullare il Suo ordine, può farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza dare alcuna motivazione; un’eccezione è costituita dai Regali iTunes che, una volta utilizzato il codice, non possono essere rimborsati.
Prima di annullare il Suo ordine, deve informarci della Sua decisione. Per garantire l’elaborazione tempestiva della Sua richiesta, La invitiamo a usare il link “Segnala un problema” nel caso in cui desideri annullare tutti gli articoli tranne: iTunes Match, gli (a meno che non siano stati acquistati da terze parti o utilizzati) i Regali e gli Abbuoni iTunes, che può annullare contattando il Supporto iTunes. In alternativa, può utilizzare il modulo base di recesso riportato qui sotto o inviare qualsiasi altra esplicita dichiarazione di recesso. Se decide di usare il link “Segnala un problema”, potremo confermarle la ricezione della richiesta di recesso senza ulteriori ritardi.
Affinché i termini per il recesso siano rispettati, dovrà inviare la comunicazione del recesso prima che sia trascorso il periodo di 14 giorni.
Effetti del recesso: Lei sarà rimborsato entro 14 giorni al massimo a partire dal giorno in cui riceveremo la comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione e Lei non incorrerà in alcuna spesa conseguente al rimborso.
Eccezione al diritto di recesso: non può annullare il Suo ordine di fornitura di contenuti digitali nel caso in cui la ricezione sia stata avviata dietro Sua richiesta e a fronte della Sua accettazione dell’impossibilità di recesso.
GUIDA PRATICA: Ecco come ricevere il rimborso dopo un acquisto su App Store.
Se hai acquistato un’app, libri, film, e via dicendo entro 14 giorni e per qualsiasi motivo vuoi essere rimborsato, recati sulla pagina Apple https://reportaproblem.apple.com/ e accedi con il tuo ID Apple, verranno mostrati tutti i tuoi recenti acquisti.
Scegli l’acquisto che desideri farti rimborsare, quindi fai click sulla voce “Segnala” e dal menù a tendina seleziona “Desidero annullare questo acquisto“.
Apparirà il seguente messaggio
Puoi annullare questo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della ricevuta.
Non ti resta che selezionare la voce “Annulla acquisto” e attendere il termine della procedura; se tutto andrà a buon fine riceverai il seguente messaggio e una e-mail di conferma sul tuo indirizzo di posta elettronica associato all’Apple ID utilizzato.
Il tuo acquisto è stato annullato.
Riceverai un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento. Dovresti ricevere questo rimborso entro un periodo compreso tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.
Chiudi la pagina e attenti comodamente l’arrivo del rimborso!
Se vuoi tenerti aggiornato su questo argomento e sul mondo Apple in generale, seguici su Facebook e unisciti al canale Telegram di AmiciApple.it cliccando qui: http://telegram.me/amiciapple dal browser del tuo dispositivo.
